導入について

Q: 何人から導入できますか？
A: 1名から導入可能です。人数に応じて最適な日本語教材・サービスをご提案をいたします。
Q: 最短でいつから使えますか？/導入までにどのくらい時間がかかりますか？
A: オンデマンド教材はお申し込み後、最短即日でご利用可能です。講師レッスンの場合は日程調整の上ご案内します。
Q: 複数拠点やシフト勤務にも対応できますか？
A: 24時間いつでも視聴できるオンデマンド形式のため、場所や時間を選ばず活用いただけます。
Q: 試しに一部の社員だけで導入できますか？
A: はい、少人数での導入・トライアル利用も可能です。無料体験アカウントを発行しますので、お問い合わせください。
Q: サポートはどのように受けられますか？経験がなくてもサポートしてもらえますか？
A: もちろんです。担当スタッフが丁寧に導入サポートを行いますので、日本語教育が初めての企業様でも安心してご利用いただけます。

学習環境について

Q: 動画の視聴環境に制限はありますか？
A: インターネット接続とPC、タブレットまたはスマートフォンがあれば視聴可能です。
Q: スマートフォンやタブレットでも視聴できますか？
A: はい。PC、スマートフォン、タブレットなど、インターネット接続があればどのデバイスでもご利用いただけます。
Q: アプリで学習できますか？
A: はい。スマートフォンやタブレットで、アプリのご利用が可能です。
Q: 自宅や職場以外でも利用可能ですか？
A: はい、インターネット接続ができる場所であればどこからでもご利用可能です。

料金・契約について

Q: 料金体系を教えてください。
A: ご利用人数・内容に応じてお見積もりいたします。オンデマンド動画教材は1人あたり1,518円（税込み）から対応可能です。
Q: 請求書払い・法人契約に対応していますか？
A: はい、対応しています。請求書、見積書、納品書など各種書類も発行可能です。
Q: 月額制ですか？買い切りですか？
A: オンデマンド動画教材は月額制です。日本語講師によるレッスンは買い切りのチケット制です。人数規模や期間によって変動しますので、別途ご相談ください。
Q: 社員数が増減した場合、契約の変更は可能ですか？
A: 可能です。都度、ご相談ください。

学習について

Q: 外国人社員のレベルに差があるのですが、大丈夫ですか？
A: レベル別にコースが用意されており、それぞれの理解度に応じて進めることができます。
Q: 進捗管理や学習記録の確認はできますか？
A: 可能です。
Q: 研修報告書・修了証などは発行できますか？
A: 可能です。所定のフォーマット等がある場合はご相談ください。
Q: 途中で別の教材やプランに切り替えることはできますか？
A: はい、状況に応じて教材内容を変更・追加することも可能です。ただし教材購入が必要になる場合は別途追加費用が発生します。
Q: 日本語eラーニング学習だけでなく、講師によるレッスンもお願いできますか？
A: もちろん可能です。お客様の状況や学習ニーズ等に合わせ柔軟に対応可能ですので、お気軽にご相談ください。
Q: 会話練習に力を入れたいです。
A: 「AI日本語会話練習」アプリを提供しています。詳細はこちらを参照してください。

オンデマンド教材について

Q: 教材はどんな内容ですか？
A: 初心者向けから上級者向けまでの日本語学習コース、JLPT対策、ビジネス日本語、日常会話、ひらがな・カタカナ・漢字など、目的に応じた動画教材をご用意しています。さらに、付属のPDFテキストやオンラインテストもご利用いただけます。 また、Officeソフトの使い方やハラスメント防止教材など、研修でご活用いただける多言語字幕付きのeラーニング教材もございます。ぜひご相談ください。
Q: 教材の言語対応について教えてください。
A: 日本語に加え、英語・中国語・ベトナム語・ミャンマー語・ポルトガル語・モンゴル語・インドネシア語・タイ語・韓国語・ロシア語・ウズベク語、タガログ語・スペイン語で提供中です。また、ネパール語、シンハラ語での制作も行っており、提供言語は今後も追加されていきます。
Q: オンデマンド教材はどのような形式ですか？
A: すべての教材は動画形式で提供され、ブラウザ上で24時間いつでも視聴可能です。1回5〜10分程度の短い動画で構成されており、学習者が自分のペースで進められるよう設計されています。また、印刷可能なPDFテキストは予習や復習にご活用いただけます。オンラインテストや模擬試験では、自身の理解度や習熟度をチェックすることができます。
Q: どんな日本語レベルに対応していますか？
A: 初級から上級まで幅広く対応しており、JLPT（N5〜N1）対策やビジネス日本語、漢字学習、会話練習などさまざまなコースをご用意しています。
Q: 日本語初心者でも使えますか？
A: はい。日本語がまったくわからない方にも対応できるよう、13言語の字幕付きでわかりやすく構成されています。

日本語講師によるライブ授業について

Q: どのような日本語講師が在籍していますか？
A: 経験豊富な日本語講師が在籍しています。在住地域も様々で、国外のタイムゾーンにも対応しています。
Q: 講師による授業はどのように受けられますか？
A: Zoomなどのオンラインツールを使って、マンツーマンまたはグループ形式で受講できます。
Q: 対面授業もできますか？
A: ご希望に応じて、集合型（対面）研修にも対応可能です。
Q: 教材はオンデマンドと同じものを使いますか？
A: 基本的には同一の教材を活用しますが、受講者のレベルや目的に応じてカスタマイズも可能です。実践練習を多く取り入れた指導が特徴です。
Q: レッスンの時間帯は選べますか？
A: はい。ご希望の曜日・時間に合わせてスケジュールを調整します。シフト勤務など柔軟な勤務形態にも対応しています。

導入後について

Q: 導入後、受講者の学習状況はどのように把握できますか？
A: 専用の管理画面にて、受講者ごとの学習進捗・テスト結果等をご確認いただけます。ご希望に応じて月次レポートの提出や、学習成果の面談報告も対応可能です。
Q: せっかく導入したのに、外国人社員が学習してくれません。モチベーションを維持するための支援はありますか？
A: アテインでは、日々の業務と共に日本語学習を進められるよう、以下のような対応を行なっております。
・「Word of the day」の配信：メールマガジンとして、すぐに使える表現・単語を毎日配信しています。毎日少しずつ日本語に触れる工夫としてご好評いただいております。
・伴走支援：学習進捗を踏まえ、サポートが必要な学習者に対する個別支援を行います。内容は、毎日学習に取り組めるよう課題を出し採点・レビューまで行うパーソナライズされたサポートや、学習習慣を作る上でのアドバイスなど、個々人や企業さまの課題感に合わせて柔軟に対応させていただきます。
Q: 現場で必要な日本語（専門用語や業務フレーズ）にも対応できますか？
A: はい、可能です。業界や職種に応じてカスタマイズレッスンや業務別日本語（電話対応・接客・製造ラインなど）の強化指導ができます。ご希望をヒアリングし、実務に直結した内容をご提案します。
Q: 一度導入した後、内容変更や受講者の追加は柔軟にできますか？
A: 可能です。人数追加・クラス変更・レベルの再編成など、企業様の状況に合わせて随時調整できます。
Q: セキュリティ面や個人情報の取り扱いは問題ありませんか？
A: 弊社で扱う個人情報は、個人情報保護法に準拠した運用を行っています。学習データは企業ごとに管理され、外部に共有されることはありませんので、安心してご利用いただけます。
Q: 社内で担当者が変わった場合も、スムーズに引き継げますか？
A: ご導入企業さまごとに専任の担当者が付きます。契約内容・受講状況・カスタマイズ履歴を記録していますので、担当変更が発生しても、スムーズに運用できるようサポートいたします。
Q: 教育効果を社内に報告したいのですが、資料作成を手伝ってもらえますか？
A: 可能です。学習成果レポート、改善提案、受講者アンケートなど、社内提案・稟議に使いやすい資料を作成してお渡しできます。
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