• 誰でもわかるITサービス・マネジメント入門講座全2巻

    制作年度
    2013年
    シナリオ
    /監修

    小島 邦男
    制作/販売
    アテイン株式会社
    メディア
    DVD
    価格
    各巻¥20,000(税込)
    型番 時間
    システム開発関連講座
    上巻 ATTE-81369分
    下巻 ATTE-814 66分

    「誰でもわかるITサービス・マネジメント入門講座」サンプル映像

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  • 誰でもわかるITサービス・マネジメント入門講座上巻

    受講時間:69分 企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者、ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、 ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます。 購入する
    1. 1ITサービス・マネジメントの概要
      • ITサービス・マネジメントとは
      • ITIL
      • ITサービス・マネジメントの基本
      • ITサービス・マネジメントの構成
    1. 2サービス・サポート
      • サービスデスク
      • インシデント管理
      • 問題管理
      • 構成管理
      • 変更管理
      • リリース管理
  • 誰でもわかるITサービス・マネジメント入門講座下巻

    受講時間:66分 企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者、 ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます 購入する
    1. 1 ITサービスマネジメントの概要
      • ITサービスマネジメントとは
        (下巻の内容)
    2. 2サービスデリバリ
      • サービスレベル管理
      • キャパシティ管理
      • 可用性管理
      • ITサービス継続性管理
      • ITサービス財務管理
    1. 3ITサービスマネジメントの構築に当って
      • 重要な概念
      • リスク分析ツール
      • リスクに対する考え方